נגישות

הצהרת נגישות

GoUSVisa רואה בהנגשת השירות חלק מהשירות עצמו, ולא תוספת לו. בעמוד הזה מפורט בדיוק מה עשינו, לפי איזה תקן, מה עדיין לא מושלם, ואיך לפנות אלינו אם נתקלתם במכשול.

עודכן לאחרונה: 27 ביולי 2026

בקצרה

אתר GoUSVisa הונגש בהתאם לתקן ישראלי 5568 ברמה AA, ובפועל נבנה לפי WCAG 2.2 ברמה AA — תקן מחמיר יותר. ההנגשה כוללת ניווט מקלדת מלא, סימון פוקוס נראה, ניגודיות של 4.5:1 לפחות, כותרות מקטעים תקינות וטפסים עם תוויות. איננו נסמכים על אף פטור. לדיווח על מכשול נגישות ראו את פרטי הקשר בהמשך העמוד.

1. המחויבות שלנו לשירות נגיש

הצהרה זו נמסרת לפי תקנה 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013.

אנחנו מחויבים לכך שכל אדם — לרבות אנשים עם מוגבלות ראייה, שמיעה, מוטוריקה או קוגניציה — יוכל לקבל את השירות שלנו באופן שוויוני, עצמאי ומכבד. הנגישות אינה פרויקט חד-פעמי אצלנו אלא חלק מתהליך הפיתוח: כל רכיב ממשק חדש נבדק מול דרישות הנגישות לפני שהוא עולה לאוויר.

המחויבות הזו חלה על כל שלבי המסע — עמודי המידע, טופס הבקשה, מסך התשלום, ההודעות שאנחנו שולחים והמסמכים המצורפים אליהן.

2. התקן שאנו עומדים בו ורמת ההתאמה

רמת ההתאמה המוצהרת: תקן ישראלי 5568 רמה AA. זהו התקן המחייב בישראל לנגישות תכנים באינטרנט.

מעבר לנדרש

ת״י 5568 מבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA עם התאמות לאומיות. האתר שלנו נבנה לפי WCAG 2.2 ברמה AA — גרסה עדכנית ומחמירה יותר, שכוללת את דרישות 2.0 במלואן ומוסיפה עליהן. כך אנחנו עומדים בדרישה הישראלית ברווח, ולא בדיוק על הסף.

תשומת לב מיוחדת ניתנה לדרישה 2.4.10 — כותרות מקטעים, שהתקן הישראלי מעלה לרמת AA (בעוד ש-WCAG מסווג אותה כ-AAA). בהתאם לכך, לכל מקטע תוכן באתר יש כותרת אמיתית בהיררכיה תקינה, ולא טקסט מעוצב שנראה ככותרת.

הבדיקות בוצעו בשילוב של בדיקה ידנית במקלדת, בדיקת קוראי מסך, בדיקת ניגודיות מדודה וכלי בדיקה אוטומטיים. תקן ת״י 5568 חלק 1 זמין לעיון באתר gov.il.

3. ההתאמות שבוצעו בפועל

הרשימה מפורטת בכוונה, כדי שאפשר יהיה לבדוק כל שורה בנפרד.

התאמות הנגישות באתר GoUSVisa ודרישות התקן שהן מממשות
תחום	ההתאמה שבוצעה	דרישה
ניווט במקלדת	כל רכיב אינטראקטיבי ניתן להפעלה במקלדת בלבד, בסדר הגיוני, ללא מלכודות פוקוס.	2.1.1 · 2.1.2
סימון פוקוס	טבעת פוקוס זהובה בעובי 2px עם היסט, נראית גם על רקע בהיר וגם על רקע כהה.	2.4.7 · 2.4.11
ניגודיות צבע	יחס ניגודיות של 4.5:1 לפחות לטקסט רגיל ו-3:1 לרכיבי ממשק וגרפיקה.	1.4.3 · 1.4.11
כותרות מקטעים	לכל מקטע תוכן יש כותרת אמיתית בהיררכיה תקינה — h1 יחיד ותחתיו h2 ו-h3.	2.4.10 (דרישה ישראלית ב-AA)
טפסים	לכל שדה תווית <label> מקושרת, הודעות שגיאה מילוליות והצעת תיקון.	1.3.1 · 3.3.1 · 3.3.3
טקסט חלופי	לתמונות בעלות משמעות יש טקסט חלופי; אייקוני קישוט מסומנים aria-hidden.	1.1.1
שינוי גודל טקסט	הגדלה עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות, וללא גלילה אופקית.	1.4.4 · 1.4.10
הפחתת תנועה	האתר מכבד את הגדרת prefers-reduced-motion ומנטרל אנימציות בהתאם.	2.3.3
שפה וכיווניות	מאפייני lang ו-dir מוגדרים נכון בכל עמוד, כולל תוכן עברי מימין לשמאל.	3.1.1
דילוג לתוכן	קישור "דילוג לתוכן הראשי" הוא הרכיב הראשון שניתן להתמקד בו בכל עמוד.	2.4.1

כלי הנגישות באתר

באתר מוצב תפריט נגישות המאפשר התאמות תצוגה אישיות. חשוב לנו להבהיר: התפריט הוא תוספת נוחות בלבד. הוא אינו תחליף להנגשה, וההנגשה עצמה מיושמת בקוד האתר — במבנה הכותרות, בתוויות הטפסים, בניגודיות ובניווט המקלדת.

הגדלת טקסט
ניגודיות גבוהה
סמן מוגדל
ניווט מקלדת מלא
הדגשת קישורים

4. פטורים והסדר חלופי

איננו נסמכים על אף פטור

GoUSVisa אינה נסמכת על פטור כלשהו מהוראות תקנות הנגישות, ולפיכך אין הסדר חלופי שמוצע במקום הנגשה. השירות מונגש במלואו.

למען הסר ספק: הפטור המוכר לעסקים בעלי מחזור נמוך מותנה בכך שהאתר פעל לפני 26 באוקטובר 2017. תנאי זה אינו מתקיים אצלנו, ולכן הפטור אינו רלוונטי לנו מלכתחילה — ואנחנו מעדיפים לומר זאת במפורש ולא להשאיר את השאלה פתוחה.

5. מגבלות ידועות

מסמך הנגישות הכן היחיד הוא זה שמונה גם את מה שעדיין לא מושלם.

למרות מאמצינו, ייתכנו חלקים באתר שטרם הונגשו במלואם. אלה המגבלות הידועות לנו נכון למועד עדכון ההצהרה:

תכנים ורכיבים המוטמעים מצדדים שלישיים (למשל מפות, סרטוני הדגמה או ווידג׳טים של שירותי תשלום) אינם בשליטתנו המלאה, ורמת הנגישות שלהם נקבעת על ידי הספק.
קבצי PDF שנוצרו בעבר עשויים שלא לעמוד במלוא דרישות ת״י 5568 חלק 2 להנגשת מסמכים דיגיטליים. אנחנו מחליפים אותם בהדרגה, ובכל מקרה נשלח לכם את המידע בפורמט נגיש לפי בקשה.
תוכן שעודכן לאחרונה עשוי להימצא בפער קצר עד להשלמת בדיקת הנגישות שלו.

נתקלתם במשהו שלא מופיע כאן?

נשמח לדעת. דיווח על מכשול הוא הדרך המהירה ביותר שלנו לתקן אותו, ואנחנו מתייחסים לכל פנייה כזו כאל תקלה לכל דבר — לא כאל בקשה.

6. פנייה בנושא נגישות ודיווח על מכשול

אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, בטופס, בהודעה או במסמך שקיבלתם מאיתנו — אנא פנו אלינו. נשמח גם לקבל הצעות לשיפור.

פרטי קשר לפניות נגישות

דוא״ל לפניות נגישות: support@gousvisa.com
טלפון: +972-55-704-0432
זמן מענה: נשתדל להשיב לכל פנייה בתוך 7 ימי עסקים, ולתקן מכשול נגישות בהקדם האפשרי לאחר בירורו.

מה כדאי לכלול בדיווח

כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה
תיאור קצר של המכשול — מה ניסיתם לעשות ומה קרה בפועל
סוג המכשיר, הדפדפן וטכנולוגיה מסייעת אם השתמשתם בה (למשל קורא מסך ושמו)
דרך ליצור אתכם קשר לקבלת מענה

7. רכז נגישות

חובת מינוי רכז נגישות חלה על עסקים המעסיקים 25 עובדים ומעלה. GoUSVisa מתחת לסף זה, ולפיכך אינה חייבת במינוי רכז נגישות.

עם זאת, נקודת קשר לפניות נגישות נדרשת ללא קשר למספר העובדים, והיא מפורסמת בסעיף 6 לעיל. פנייה שתגיע לשם תטופל על ידי הגורם האחראי על הנגישות בחברה.