מדיניות פרטיות

בעל השליטה במאגר המידע הוא Premier 1 Equities and Development Corporation, המפעילה את האתר GoUSVisa, מכתובת 12-44 Clintonville Street, 1C-213, New York, NY 11357, USA.

לכל פנייה בנושא פרטיות — לרבות מימוש זכויות, בקשת מחיקה או שאלה על מדיניות זו — ניתן לפנות לכתובת support@gousvisa.com.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. מסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי, במסגרת ההתקשרות החוזית בינינו לצורך קבלת השירות.

עם זאת, חלק מהשדות הם תנאי מוקדם לביצוע השירות, משום שממשלת ארצות הברית דורשת אותם בטופס ה-ESTA עצמו. אלה תוצאות הסירוב:

• סירוב למסור פרטי דרכון, פרטים אישיים או תשובות לשאלות הזכאות — לא נוכל להגיש את הבקשה, ולא תיווצר התקשרות.
• סירוב למסור פרטי קשר (דוא״ל או טלפון) — לא נוכל למסור לכם את תוצאת הבקשה או לעדכן אתכם בסטטוס.
• סירוב למסור מידע אופציונלי — למשל פרטי רשתות חברתיות, שהם שדה רשות גם בטופס הרשמי — אינו משפיע כלל על מתן השירות.
• סירוב לקבל דיוור שיווקי אינו משפיע על השירות ואינו כרוך בכל תוצאה.

3.1 מידע שאתם מוסרים לנו

• פרטים מזהים: שם מלא כפי שמופיע בדרכון, שמות קודמים, מין, תאריך ומקום לידה, אזרחות ואזרחויות נוספות.
• פרטי דרכון: מספר, מדינה מנפיקה, תאריכי הנפקה ותפוגה, ומספר תעודת זהות לאומית.
• פרטי קשר: כתובת מגורים, דוא״ל וטלפון.
• פרטי הורים, פרטי מעסיק ופרטי איש קשר לשעת חירום — שדות שהטופס הרשמי דורש.
• פרטי נסיעה: כתובת שהייה בארה״ב ופרטי איש קשר בארה״ב (שדות רשות בטופס הרשמי).
• צילום עמוד הדרכון, כאשר אתם בוחרים להעלות אותו במקום להקליד ידנית.
• תשובותיכם לשאלות הזכאות של ה-ESTA.
• פרטי תשלום — המעובדים אצל ספק הסליקה בלבד. איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי.

3.2 מידע טכני שנאסף אוטומטית

• כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, ומזהי מכשיר.
• עמודים שבהם ביקרתם, משך השהייה ודפוסי שימוש באתר.
• תיעוד ההסכמה שנתתם: חותמת זמן, כתובת IP וגרסת הטקסט שהוצגה לכם.
• רישומי גישה למערכת (לוגים) לצורכי אבטחת מידע.

אנחנו משתמשים במידע אך ורק למטרות הבאות:

• הכנה, בדיקה והגשה של בקשת ה-ESTA שלכם לרשויות ארצות הברית — המטרה המרכזית.
• איתור שגיאות ואי-התאמות בפרטים לפני ההגשה, שהוא עיקר הערך שאתם משלמים עליו.
• מסירת תוצאת הבקשה ועדכוני סטטוס בדוא״ל, ב-WhatsApp או ב-SMS.
• תמיכה ושירות לקוחות, לרבות מענה לפניות ובירורים.
• הפקת חשבונית או קבלה וניהול הרישום החשבונאי כנדרש בדין.
• מניעת הונאות, אבטחת המערכת, והגנה מפני עסקאות מוכחשות (chargeback).
• עמידה בחובות חוקיות החלות עלינו.
• תזכורת לחידוש ה-ESTA לקראת פקיעתו — ורק אם הסכמתם לכך בנפרד.

איננו מוכרים מידע, איננו משכירים אותו ואיננו מעבירים אותו לצד שלישי לצורכי שיווק.

5.1 ספקי שירות הפועלים מטעמנו

הספקים הבאים מעבדים מידע עבורנו ולפי הוראותינו בלבד. עם כל אחד מהם נחתם הסכם מיקור-חוץ הכולל את הוראות תקנה 15 לתקנות אבטחת מידע — הגדרת המידע המותר בעיבוד, חובת סודיות, החזרה או השמדה בתום ההתקשרות, והודעה על אירוע אבטחה.

מידע מועבר לארצות הברית. ההעברה ל-CBP היא העברה של מידע אישי למדינה שלישית, והיא נדרשת לביצוע ההתקשרות שביקשתם — לא ניתן להגיש בקשת ESTA בלעדיה. חלק מספקי השירות שלנו מפעילים שרתים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית.

בכל העברה כזו אנחנו מוודאים קיומם של הסדרים חוזיים מתאימים והצפנה בהעברה. שימו לב: לאחר שהמידע מגיע ל-CBP, השימוש בו כפוף לדין האמריקאי ולא לדין הישראלי.

• נוהל אבטחת מידע כתוב ומסמך הגדרות מאגר.
• תיעוד גישה אוטומטי למאגר, הנשמר 24 חודשים לפחות.
• ביקורת עצמאית על עמידה בהוראות האבטחה אחת ל-24 חודשים.
• הצפנת מידע בהעברה ברשתות ציבוריות, והצפנה במנוחה למידע רגיש.
• הרשאות גישה מבוקרות לפי תפקיד — עובד ניגש רק למה שנדרש לעבודתו.
• הסכם מיקור-חוץ לפי תקנה 15 עם כל ספק שיש לו גישה למידע.

למרות כל אלה, אין מערכת החסינה לחלוטין מפני חדירה או כשל. אנחנו מתחייבים לפעול לפי נוהל אירוע אבטחה, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות כאשר הדין מחייב זאת.

לפי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים:

• לעיין במידע שלכם — לקבל מאיתנו עותק של המידע שאנחנו מחזיקים אודותיכם.
• לתקן מידע — לדרוש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקה של המידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות (למשל רישום חשבונאי).
• להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר, ולדרוש הסרה מרשימת התפוצה.
• לקבל הסבר על מקור המידע ועל האופן שבו הוא מעובד.

האתר עושה שימוש בעוגיות הכרחיות לתפעולו, ובעוגיות נוספות למדידה ולשיפור השירות שנטענות רק לאחר הסכמתכם. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת, ופירוט מלא של סוגי העוגיות מופיע במדיניות העוגיות.

שדות הטופס הרגישים — פרטי דרכון ותשובות שאלות הזכאות — מוחרגים במפורש מכל כלי מדידה, תיעוד סשן או פיקסל פרסומי.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. ניתן להגיש בקשה עבור קטין, אך רק על ידי הורה או אפוטרופוס המורשה לכך, שנושא באחריות למידע שמסר.

אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר, ותאריך העדכון בראש העמוד ישקף זאת. המשך שימוש בשירות לאחר פרסום השינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

על מדיניות זו חלים דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

אם אתם סבורים שפגענו בזכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לפנות אלינו תחילה — ובכל מקרה עומדת לכם הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות.