ההסכם בינינו
תנאי שימוש
השימוש באתר, בשירותי ההגשה ובמערכת המעקב מהווה הסכמה לתנאים שלהלן. מי שאינו מסכים להם מתבקש להימנע משימוש בשירות.
בקצרה
1. כללי
1.1 האתר והשירות מופעלים על ידי Premier 1 Equities and Development Corporation (להלן: ״החברה״ או ״GoUSVisa״), מכתובת 12-44 Clintonville Street, 1C-213, New York, NY 11357, USA.
1.2 החברה מספקת שירות פרטי בתשלום לסיוע בהכנה, בבדיקה ובהגשה של בקשות ESTA ומסמכי נסיעה נלווים.
1.3 החברה אינה שייכת, אינה מייצגת ואינה קשורה לשום רשות ממשלתית — אמריקאית או אחרת — לרבות DHS, CBP, USCIS, שגרירויות או קונסוליות. איננו האתר של ESTA ואיננו פועלים מטעמו.
1.4 ניתן להגיש בקשת ESTA באופן עצמאי וללא תשלום דמי שירות באתר esta.cbp.dhs.gov, תמורת אגרת הממשלה בלבד. אנחנו אומרים זאת מראש ובמפורש, כי לקוח שמבין את החלופה מקבל החלטה טובה יותר.
1.5 השירות שאנחנו מוכרים הוא בדיקה, ליווי והגשה — ולא גישה לטופס ולא השפעה כלשהי על ההחלטה.
2. הגבלות ופטור מאחריות
2.1 המידע באתר מוצע ״כמות שהוא״ (AS IS) ואינו מהווה ייעוץ משפטי או ייעוץ הגירה.
2.2 החברה אינה אחראית לעיכוב, דחייה, סירוב, ביטול, דרישה למסמכים נוספים, בדיקת רקע או כל החלטה אחרת של רשויות ההגירה בארצות הברית.
2.3 הסמכות לאשר או לדחות בקשת ESTA, וכן ההחלטה על כניסה בפועל בגבול ארצות הברית, נתונות אך ורק לרשויות ארצות הברית. גם אישור ESTA תקף אינו מבטיח כניסה — ההחלטה בגבול נתונה לפקח בשטח.
2.4 החברה אינה מבטיחה תוצאה כלשהי: לא אישור, לא זמן טיפול של הרשויות, ולא אי-זימון לבדיקה נוספת. כל הבטחה כזו מצד גורם כלשהו בשוק — אינה ניתנת לקיום.
2.5 המשתמש מאשר כי הוא מבין שהגשת בקשה אינה מבטיחה אישור או כניסה.
3. אחריות המשתמש
3.1 האחריות לנכונות, לשלמות ולעדכניות המידע שנמסר לנו היא של המשתמש בלבד. אנחנו בודקים את מה שנמסר לנו ומצליבים אותו מול המסמכים שהעברתם — אך איננו יכולים לאמת עובדות שלא גולו לנו.
3.2 מסירת פרטים כוזבים, חלקיים או שגויים עלולה להוביל לדחיית הבקשה, לסירוב כניסה ואף להשלכות משפטיות בארצות הברית. החברה אינה נושאת באחריות לכך, ובמקרה כזה לא יינתן החזר.
3.3 המשתמש מצהיר כי הוא מגיש את הבקשה עבור עצמו, או עבור אדם שהסמיך אותו לכך במפורש והוא מורשה למסור את פרטיו.
3.4 באחריות המשתמש לוודא כי בידיו דרכון ביומטרי עם שבב אלקטרוני בתוקף, וכי פרטי הדרכון שמסר תואמים במדויק לדרכון הפיזי.
4. שירותי החברה
4.1 השירות כולל:
- ליווי ומילוי הבקשה בעברית מלאה
- בדיקת התאמה בין הפרטים שנמסרו לבין הדרכון והמסמכים
- איתור ותיקון שגיאות לפני ההגשה
- הגשת הבקשה למערכת ה-ESTA
- מסירת התוצאה ותמיכה בעברית עד לקבלת האישור ואחריו
4.2 זמני הטיפול המוצגים מתייחסים לזמן הטיפול שלנו בלבד — מרגע קבלת כל הפרטים ועד להגשה. זמן התשובה של CBP אינו בשליטתנו ואינו נכלל בהתחייבות. ההמלצה המעשית היא להגיש לפחות 72 שעות לפני ההמראה.
4.3 החברה רשאית לסרב למתן שירות לפי שיקול דעתה, ובפרט כאשר עולה חשד למסירת פרטים כוזבים או כאשר המבקש אינו עומד בתנאי הזכאות. במקרה של סירוב מצידנו לפני ההגשה — יוחזר מלוא הסכום ששולם.
5. תשלום, הרכב המחיר והחזרים
כל מספר בסעיף הזה נגזר ממקור אמת אחד במערכת, ולכן הוא תמיד זהה למה שמוצג במסך התשלום.
5.1 הרכב המחיר
המחיר המוצג הוא מחיר סופי (all-in) וכולל שני רכיבים: את אגרת ממשלת ארצות הברית, המועברת במלואה ל-CBP, ואת דמי השירות שלנו. אין תוספות בהמשך התהליך.
| מסלול | אגרת ממשלת ארה״ב | דמי שירות GoUSVisa | סה״כ לתשלום |
|---|---|---|---|
| רגיל · עד 7 ימי עסקים | $40.27 | $48.73 | $89.00 |
| מהיר · 48 שעות | $40.27 | $88.73 | $129.00 |
| אקספרס · תוך שעתיים | $40.27 | $118.73 | $159.00 |
5.2 פירוק אגרת הממשלה — והחלק שאינו מוחזר לעולם
אגרת ה-ESTA של ממשלת ארצות הברית עומדת על $40.27 והיא מורכבת משלושה רכיבים:
| רכיב | סכום | מתי נגבה |
|---|---|---|
| עלות תפעול (cost recovery) | $10.27 | נגבה תמיד — גם אם הבקשה נדחית |
| Travel Promotion Act | $17.00 | רק אם הבקשה מאושרת |
| תוספת מכוח HR-1 | $13.00 | רק אם הבקשה מאושרת |
הפרט שחייבים להכיר לפני התשלום
$10.27 מתוך אגרת הממשלה נגבים על ידי CBP גם אם הבקשה נדחית, ואינם ניתנים להחזר בשום מקרה — לא על ידינו ולא על ידי ממשלת ארצות הברית.
זהו כסף שעבר לרשות זרה ואיננו מחזיקים בו. כל גורם שמבטיח להחזיר לכם אותו — מבטיח דבר שאינו בידיו.
5.3 מדיניות ההחזרים
העיקרון פשוט ואנחנו מנסחים אותו במפורש: אנחנו מחזירים כסף כאשר אנחנו טעינו, ואיננו מחזירים כסף בגין החלטה של CBP.
מתי מגיע לכם החזר מלא של דמי השירות
- ביטול מצידכם לפני שהתחלנו לטפל בבקשה — החזר מלא של כל הסכום ששולם.
- טעות שלנו בהקלדה או בהעברת פרטים, שגרמה לדחייה או חייבה הגשה חוזרת — נגיש מחדש על חשבוננו, לרבות אגרת ממשלה נוספת, או נחזיר את דמי השירות במלואם לפי בחירתכם.
- לא הגשנו את הבקשה בכלל, או חרגנו מזמן הטיפול של המסלול שרכשתם באופן שגרם לכם נזק ממשי.
- סירבנו לתת שירות מסיבה כלשהי לאחר התשלום ולפני ההגשה — החזר מלא של כל הסכום.
מתי לא יינתן החזר
- הבקשה נדחתה על ידי CBP. ההחלטה אינה בשליטתנו, ואת עבודת הבדיקה וההגשה ביצענו במלואה.
- סורבה לכם כניסה בגבול ארצות הברית למרות אישור ESTA תקף.
- הפרטים שמסרתם היו שגויים, חלקיים או כוזבים, או שלא גיליתם לנו מידע מהותי.
- שיניתם את דעתכם לאחר שהבקשה כבר הוגשה ל-CBP.
- אגרת הממשלה — כולה או חלקה — לאחר שהועברה ל-CBP.
מה איננו מבטיחים, ולמה
איננו מציעים ״אישור מובטח או כספכם חזרה״, ואיננו מציעים החזר בגין דחייה. הבטחה כזו אינה ניתנת לקיום, משום שרכיב מאגרת הממשלה נגבה גם בדחייה — ורשות הסחר הפדרלית האמריקאית (FTC) מציינת הבטחות החזר-אם-נדחית כסימן מזהה של אתר הונאה בתחום ה-ESTA.
אנחנו מעדיפים להתחייב על מה שבשליטתנו — איכות ההגשה — ולומר בכנות מה איננו יכולים להבטיח.
5.4 כללי
5.4.1 בקשת החזר תוגש בכתב לכתובת התמיכה, ותיענה בתוך 14 ימי עסקים. החזר שאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
5.4.2 אגרת הממשלה נקובה בדולרים והיא צמודת מדד ומתעדכנת מעת לעת על ידי ממשלת ארצות הברית. שינוי באגרה ישתקף במחיר המוצג. המחיר המחייב הוא זה שהוצג לכם במסך התשלום ברגע ההזמנה.
5.4.3 החברה רשאית לעדכן מחירים, ועדכון לא יחול על הזמנה ששולמה כבר.
6. שימוש באתר
6.1 המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי.
6.2 חל איסור מוחלט על:
- חדירה למערכות או ניסיון לעקוף מנגנוני אבטחה
- העתקה, גריפה אוטומטית או שכפול של תוכן האתר
- הצפת שרתים או כל שימוש זדוני אחר
- התחזות לאדם אחר או שימוש בפרטיו ללא הרשאה
6.3 החברה שומרת על זכותה לנקוט בכל צעד משפטי במקרה של הפרה.
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1 עיבוד המידע מוסדר במלואו במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.
7.2 המשתמש מאשר כי הוא מבין ומסכים שהמידע שמסר — לרבות תשובותיו לשאלות הזכאות בנושאי בריאות ועבר פלילי — יועבר למכס וביקורת הגבולות של ארצות הברית (CBP) לצורך הכרעה בבקשה. ללא העברה זו לא ניתן להגיש בקשה.
7.3 המידע מאוחסן באופן מאובטח, אך אין מערכת החסינה לחלוטין מפני חדירה או כשל טכנולוגי.
8. הודעות והתראות
8.1 המשתמש מאשר קבלת הודעות תפעוליות הנוגעות לבקשתו בדוא״ל, ב-WhatsApp, ב-SMS ובהתראות מערכת — לרבות אישור הזמנה, עדכוני סטטוס ותוצאת הבקשה.
8.2 דיוור שיווקי, לרבות תזכורת חידוש ESTA, יישלח רק בהסכמה נפרדת, וניתן להסירו בכל עת בלי שהדבר ישפיע על השירות.
9. קניין רוחני
9.1 כל התוכן באתר — טקסט, עיצוב, קוד, בסיס נתונים, לוגו וסימני מסחר — הוא בבעלות החברה.
9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם ללא אישור מראש ובכתב.
10. הגבלת אחריות כספית
10.1 אחריות החברה מוגבלת לסכום ששילם המשתמש בפועל בגין אותה בקשה.
10.2 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים, לרבות אובדן כרטיסי טיסה, הזמנות מלון, אובדן הכנסה או עוגמת נפש.
10.3 אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, שאינן ניתנות להתניה.
11. שינוי תנאים
11.1 החברה רשאית לעדכן תנאים אלה. הנוסח המעודכן יפורסם באתר עם תאריך עדכון.
11.2 על הזמנה שכבר שולמה יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד ההזמנה.
12. דין וסמכות שיפוט
הדין החל: דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות שיפוט: לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו תהא סמכות שיפוט ייחודית.
לשאלות ולפניות בנוגע לתנאים אלה: support@gousvisa.com